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跨省联动空地配合 天津航空助力受伤大学生顺利返乡

2021-02-04

内容提要:2021年1月18日,天津航空地面服务部接大连机场紧急通知,根据大连市高校整体安排,学生开始有序错峰离校,现有一名大连理工的学生乘坐GS7670转GS7578由天津中转返回乌鲁木齐,因前几日腿部意外受伤,无法独自行走,需派专人接送并使用轮椅中转,希望天津航空予以帮助。

天津北方网讯:2021年1月18日,天津航空地面服务部接大连机场紧急通知,根据大连市高校整体安排,学生开始有序错峰离校,现有一名大连理工的学生乘坐GS7670转GS7578由天津中转返回乌鲁木齐,因前几日腿部意外受伤,无法独自行走,需派专人接送并使用轮椅中转,希望天津航空予以帮助。

天津航空地面服务部接到通知后,立即组织相关岗位业务骨干召开专项保障会。针对大连是中风险地区且航班停靠在远机位等问题,地面服务部制定了专项保障流程,协调安检开通快速通道,全程安排专人保障,登机主管监控等,确保旅客顺利登机。

当天,保障小组人员提前在远机位等待航班到达,落地后与乘务组完成旅客交接,缓缓的搀扶旅客下机,并协助其提取行李、进乌扫码、办理登机牌等。因后段(天津-乌鲁木齐)航段飞行时间较长,工作人员安排旅客优先登机并与乘务长做好交接,安排做好特殊旅客照顾。航班起飞后,工作人员将旅客情况电话通报给乌鲁木齐场站,确保各环节衔接有序、旅客平安顺利返乡。

保障结束后,旅客对于天津航班的贴心服务十分感动,临上机前激动的说:“服务真的太周到了,真是给你们添麻烦了,

十分感谢。”旅客诚恳的道谢是对天航地服所有工作人员最真挚的肯定与认可。(津云新闻记者董立景)

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