宠物医疗收费有点“任性”

宠物医疗收费易出现漫天要价现象，亟须规范。（网络截图）

　　■从宠物市场的消费结构来看，宠物诊疗支出增长为6.2%，成为仅次于宠物食品的第二大核心产业。看病贵，已经成为困扰“铲屎官”们难以承受之痛。

　　■家养的小猫有点咳嗽和打喷嚏，送到宠物医院，被要求做X光、心脏超声和核磁共振，一通检查下来，花费2800多元。换了一家医院，给小猫做了血常规检查，发现是普通的感冒，几片消炎药就治好了。一个普通的感冒，竟然被诊断为心脏病，而且做了大量的检查，花费近3000元，这让宠物主人很是气愤。

　　■一家宠物医院的猫瘟治疗时间7天左右，花费在8000元左右，犬细小病毒治疗，花费达7000元左右。

　　天津北方网讯：家养的小猫有点咳嗽和打喷嚏，送到宠物医院，被要求做X光、心脏超声和核磁共振，一通检查下来，花费2800多元。换了一家医院，给小猫做了血常规检查，发现是普通的感冒，几片消炎药就治好了。这是宠物主人登沫遇到的糟心事。

　　自此以后，登沫再也不敢随便进宠物医院了。她在网上购买各种养猫的教程，甚至买来猫常见疾病诊断和处理的书籍学习，避免再次花冤枉钱。她在网上把被坑的经历发出来，有大量网友跟帖，反映他们也曾被宠物医院“过度检查”，一个感冒花费上千元甚至数千元。这样的经历，让“铲屎官”们有苦难言。

　　现在的宠物医院，也不再是小诊所的简陋模样。随着宠物饲养数量剧增，在城区里一些装修气派、设备先进的大型宠物医院纷纷亮相。与此同时，过度检查、小病大治等不良现象也慢慢出现。在收费无标准、漫天要价、医务人员诊疗水平良莠不齐等问题的背后，急需各种标准和法规来规范这一特殊市场。

　　小猫普通感冒花费近3000元

　　登沫的家里养了两只猫，大的9个多月，小的不到4个月。两只猫总是打闹，小猫咬伤了大猫。大猫有了外伤，小猫也到了打疫苗的时候，于是，登沫带着两只猫跑到宠物医院。

　　大猫的外伤不严重，医生处理完伤口，开了一瓶愈合伤口的药，再加上6粒消炎药，共计花费380元，这个价格登沫还可以接受。但小猫就麻烦了，它咳嗽、打喷嚏。宠物医生说咳嗽可能有两方面原因，一个是支气管发炎，一个是心脏有问题。还没等登沫反应过来，医生直接在单据上开了排除心脏病的一系列检查，包括正侧位的X光、心脏超声检查，以及核磁共振。

　　听说自己的小猫有可能是心脏病，登沫心里非常着急，只能按照医生的诊疗过程来。在看X光时，医生说，猫的心尖有点钝圆，不是那种有棱角的尖尖的样子，确实有点问题。但是还不能确定，需要继续做个心脏超声吧。

　　接下来，登沫和医生一起给小猫剃毛，开始做心脏超声检查，做的时候小猫一直乱动，屏幕上的心室图一直晃晃悠悠。但是，登沫第一次听说猫有心脏病，也不太懂“心室内壁游离壁”等这些专业术语。宠物医生说，猫的心脏壁看起来有点厚，是先天性肥厚心肌病。

　　登沫被吓傻了，一时间不知所措。宠物医生说如果小猫是先天性肥厚心肌病的话，最多只能活到1岁半，也有可能活不到1岁。还好发现得早，开始吃药吧。最后，医生肯定地说：“这个咳嗽很明显可以判定为肥厚性心肌病。”

　　登沫陷入了茫然和痛苦中，宠物医生给小猫开了将近800元的药，其中包括一盒藻心沛、一盒呋塞米，还有一盒抗生素。检查费用和药物费用，一共花了2875元。

　　由于爱宠心切，登沫几乎是一路哭着抱着两只猫回了家。回到家后，登沫上网查一查肥厚性心肌病的症状。一查才发现，猫早期的肥厚心肌病是没有任何症状的，即便有了症状，那么率先出现的问题是肚子一抽一抽的，嘴巴张开了呼吸，偶尔会伴有咳嗽，咳嗽的同时可能伴有痰液喷出。但这些症状与她自家小猫咳嗽、打喷嚏的症状很不一样。

　　正在此时，医院也发回了病例报告，报告结果为：“部分心肌肥厚”。当初在医院时，医生非常肯定地跟登沫说小猫得的就是肥厚性心肌病，而且是先天性的。而现在，病例报告却和医生当初说的并不一致。登沫决定，去另一家宠物医院看一看。

　　到了新的医院，医生查看了猫的症状后，怀疑是普通的呼吸道感染（感冒），建议直接做个血常规检查。结果显示，小猫确实有炎症。医生开了4粒治疗感冒的药，嘱咐1粒切成4块，每天喂一小块，检查费和药费一共160元。给小猫喂药一天后，登沫很明显地观察到猫打喷嚏的次数减少了，也没有再听到咳嗽声。喂了第二天后，咳嗽和打喷嚏都没有了，猫看起来活泼多了。3天过后，猫已基本痊愈了。

　　一个普通的感冒，竟然被诊断为心脏病，而且做了大量的检查，花费近3000元，这让登沫很是气愤。她无奈地说：“宠物医院赚钱没有错，但是利用人们爱宠心切和恐惧心理赚钱，吃相真的特别难看。”

　　小病大治过度检查现象常见

　　网友斯阳开了一家猫舍，由于整天接触宠物，他对宠物的常见疾病非常了解，也会用简单、便宜的药物处理这些宠物的常见病。虽然自己不是宠物医生，但他非常乐于在网上分享自己处理宠物常见疾病的经历，让养宠物的“小白”们提高科学知识，避免被无良的宠物医院和宠物医生欺骗。

　　有一段时间，斯阳的闺女特别喜欢小狗，央求他买一只泰迪犬。买了泰迪犬后，他就到宠物医院买狗粮。在等待的过程中，斯阳遇到了一个小女孩，她抱着一只小金毛犬。小姑娘以为斯阳也是宠物医生，就诉说她家的狗这两天拉稀，而且还吐了。虽然吐，但是精神尚好。

　　斯阳第一反应就是换狗粮了，狗有点消化道不适应。通过简单交流，果然是前几天刚换了狗粮。斯阳直接对小姑娘说，你去药房买几片金双歧（一种常见消化道药品）给狗吃就行了，以后不要随意换狗粮，小姑娘挺感谢的。

　　但是宠物医院的医生在里面听到了，赶紧出来，瞪着眼睛生气地跟斯阳说：“你也是大夫啊？你懂得挺多啊？你开店的到我这来捣乱是吧（他以为斯阳也是开宠物医院的）。”斯阳赶紧解释，他只是开猫舍的，宠物多，知道一些常识罢了，而且他赶紧说：“我的知识水平跟你们比不了。不过，这小女孩的金毛犬问题不大。她问我了，我才根据我的经验说的。”

　　那位医生很不高兴，并对小姑娘说，这个需要化验一下，有可能是肠炎，还继续问小姑娘金毛犬是不是打过疫苗、有没有做过驱虫？小姑娘说都做过了。医生让小姑娘继续给狗化验大便，还要给狗打针，最后那个小姑娘花了3000多元。

　　看到一个常见的宠物消化道不适应症竟然被诊断成肠炎，还做了一系列不必要的检查，令宠物主人花费3000多元，斯阳很是愤慨：“明明几元钱就能解决的事情，非要人家花费几千元！不知道还有多少宠物主人被这样欺骗过。”

　　河西区居民大刚养过3只宠物犬，去过多次宠物医院，经历过多次“小病大治”。2015年，他刚从宠物市场买了一只宠物犬，到家后发现宠物犬有些水土不服，没精神，而且不吃东西。到了宠物诊所，医生二话不说，让狗做血检、尿检和CT等一系列检查。在花了1500多元的检查费后，开了一大堆消炎药。但这堆消炎药吃了之后也不见效果，结果请教了养狗资深人士，没想到只花了几元钱，买了一种消炎药就治好了。

　　有一年，大刚养的宠物犬得了皮肤病，到宠物医院，被推荐吃200多元一瓶的药物。但宠物犬吃了两个多月也不见什么效果。大刚换了一家宠物诊所，买了90多元的另一种药物，吃了一两个星期，宠物犬的毛就快速生长了出来，皮肤病也痊愈了。“不踩雷不知道痛，建议宠物新手们一定要自己掌握一些知识，不要被宠物医生们牵着鼻子走。”大刚感慨道。

　　运营成本高所以收费高？

　　在河西区一家大型宠物医院工作的佳宁，是执业注册兽医师，擅长宠物猫疾病的治疗。10多年前，她从西北某省的农村考入所在省的一家农学院，所学专业为兽医学。刚上大学时，她对这个专业很疑虑，总是担心将来找不到工作。同学中有考上医学院就读临床医学、口腔医学的，她见了那些同学总觉得自己低人一等。还有同学讥笑她：“将来到养牛场、养猪场工作。”

　　毕业时，那些学临床医学的，需要继续攻读研究生才能入职所在城市的医院，普通毕业生很难找到工作。而随着城市宠物保有量的增长，大城市的宠物医院、宠物诊所非常缺人，像佳宁这样学了兽医学专业又考取了执业资格证的学生，在大城市非常抢手。佳宁自己也感觉非常意外。

　　在佳宁看来，当前宠物医院收费贵有几个方面的原因：第一是医院房租高、设备贵。现在，几乎所有的宠物医院的门店都选在商业中心和高档社区附近。针对动物的各种检测设备，如X光、呼吸麻醉、核磁、CT等设备，大部分都需要进口，而且价格不菲。第二是药品贵。针对动物的药品、尤其是特殊疾病的特效药，大部分都需要进口，而且是少数几家国际医药巨头公司垄断着。

　　一份宠物检测和药品费用表也印证了佳宁的说法，本市某宠物医院，血常规报价80元，生化检测500元，CT150元，B超150元，核磁1300元。这些收费，一般比针对人的医院的收费标准高。对猫输液的留置针头，报价80元，比人用的留置针头贵一倍左右。一家宠物医院的猫瘟治疗时间7天左右，花费在8000元左右，犬细小病毒治疗，花费达7000元左右。这些收费，明显超出了普通家庭的承受能力。

　　投入高、成本高，因此收费高，这是很多宠物医院和宠物医生的说法。这种说法考虑到了资本投入、指标检测在宠物医疗行业的作用，看起来有一定的道理；但忽视了医生的诊疗水平和职业道德因素，也为小病大治、过度检查等不良现象提供了掩护。

　　大刚说，一些经验丰富的宠物医生，通过症状观察就能判断出来宠物到底得了什么病，再对症下药，药到病除，花费不过百元。这才是值得信赖的宠物医生，远比那些依靠设备做无谓检查的医生高明很多。

　　宠物主可以选择医生，而医生会选择宠物主吗？佳宁说，她刚入职时，对所有宠物主都一视同仁，有一说一，规范诊疗。但工作3个月，她的业绩在全医院排名垫底，即将被末位淘汰。主管提醒她，要会挑选宠物主人，学会根据宠物主人的衣着、出行方式、行为举止来判断他的收入水平，并通过交谈，了解主人和宠物之间的情感水平，再根据宠物本身的病情进行治疗。也就是说，同样的一种病，不同的主人可能花费不一样，这才是宠物医生的“水平”。这样的诊疗，已违背了职业道德，佳宁不为所动，选择了辞职。

　　“作为一名宠物医生，您坚守了原则，值得称赞。但据您所知，在宠物医疗行业，像您一样坚守原则的人多吗？”面对这个问题，佳宁不愿回答。

　　宠物医疗保险，您会买吗？

　　《2020年中国宠物医疗行业白皮书》显示，2020年全国城镇犬猫数量较2019年增长了1.7%，首次突破1亿只大关；猫的数量达到4862万只，比2019年增长了10.2%。全年国内宠物市场的规模已超过2400亿元。从宠物市场的消费结构来看，宠物诊疗支出增长为6.2%，成为仅次于宠物食品的第二大核心产业。看病贵，已经成为困扰“铲屎官”们难以承受之痛。在此基础上，一些商业保险公司看到了商机，纷纷推出宠物医疗保险。

　　据了解，当前在售的宠物医疗保险一年的保费从一百元到几百元不等，保费越高，赔付的额度越大，赔付额度一般在5000元至20000元之间。渠道方面，目前投保的客户主要是通过定点医院的推广和宣传进行签约，自主通过其他渠道投保的用户还相对较少。还有一些商业保险公司联合互联网公司推出宠物医疗保险产品，手机端即可购买。

　　然而，由于一些宠物医院和宠物主人联合造假，骗取保险公司赔付金，目前，宠物医疗保险纷纷提高了赔付标准。大部分常见宠物疾病已无法再从保险公司获得赔付了。而赔付率低、保费高的现状，又使得宠物主们对宠物医疗保险丧失了信任，不少人选择了退保。一些宠物主反映，期待农业或卫生部门主导，联合保险公司推出带有公益性质的宠物医疗保险，以降低宠物医疗方面的花费。

　　“铲屎官”大刚说，不管有没有宠物医疗保险，过度检测和小病大治都是不良的医疗行为，会侵蚀宠物主和医保基金、保险公司的利益。从这个角度看，呼唤政府主管部门尽快出台宠物医疗服务收费标准，以引导和规范这一行业的发展，很有必要。（津云新闻编辑刘颖）